Son güncelleme ve metin sürümü: 25 Ekim 2026 / 2026-10-24-v1

Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı / veri sorumlusu: FATİH KAAN TUNA — Mutuna
Adres: Yapıntı Mahallesi, Yapıntı Küme Evler No:401, Mut / Mersin, Türkiye
E-posta: bilgi@mutuna.com
WhatsApp / iletişim: +90 555 877 67 33
Vergi dairesi: Mut Vergi Dairesi Müdürlüğü
İnternet sitesi: https://mutuna.com

1. Siparişin konusu ve bedeli

Alıcı, ödeme adımında girilen kişidir. Ürünün niteliği, adedi, vergiler dahil bedeli, indirim ve kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir; bu özet sözleşmenin parçasıdır. Standart kargo 109,90 TL’dir; ürün toplamı 1.500 TL ve üzerindeyse ücretsizdir. Kesin tutar ödeme öncesi ekrandadır. Kart ödemesi iyzico ile tek çekimdir; ödeme onayı gelmeden sipariş ödenmiş kabul edilmez. Onay adımı ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi iletir.

2. Teslimat ve destek

Teslimat, siparişteki adrese, bildirilen sürede ve kanuni üst sınırlar içinde yapılır. Adresinizi kontrol edin. Hasar, yanlış/eksik ürün veya ifa sorunu için bilgi@mutuna.com’a sipariş numarasıyla başvurun. Satıcının ayıplı maldan sorumluluğu ve tüketici hakları saklıdır.

3. Cayma ve iade

Kanuni istisnalar dışında teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayabilirsiniz; teslimden önce de bildirim mümkündür. Bildirimi e-posta veya yazılı posta ile yapabilirsiniz. İade yöntemi ve adresini satıcıdan alın. Çabuk bozulan ürünler ve koruyucusu açılıp sağlık/hijyen açısından iadeye uygun olmayan mallarda istisna uygulanabilir; bütün gıdalar otomatik olarak iade dışı sayılmaz. Ayrıntı ve örnek bildirim İptal ve İade sayfasındadır.

4. Kayıt ve uyuşmazlık

Sipariş kaydınızı ve bu metni saklayabilirsiniz. Başvurularınızı önce satıcıya; sonuç alınamazsa güncel parasal sınır ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine iletebilirsiniz. Zorunlu yasal haklar sözleşmeyle daraltılmaz.