Son güncelleme ve metin sürümü: 25 Ekim 2026 / 2026-10-24-v1

İptal, Cayma ve İade

Satıcı / veri sorumlusu: FATİH KAAN TUNA — Mutuna
Adres: Yapıntı Mahallesi, Yapıntı Küme Evler No:401, Mut / Mersin, Türkiye
E-posta: bilgi@mutuna.com
WhatsApp / iletişim: +90 555 877 67 33
Vergi dairesi: Mut Vergi Dairesi Müdürlüğü
İnternet sitesi: https://mutuna.com

Kargolanmamış siparişin iptali veya diğer talepler için sipariş numaranızla bilgi@mutuna.com’a yazın. Kanuni istisna yoksa teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayma bildirimi yapabilirsiniz. Yazılı bildirim yeterlidir; aşağıdaki örnek form zorunlu değildir.

Cayma bildiriminden sonra ürünü kanuni süre içinde geri gönderin. İade taşıyıcısını ve gönderi yöntemini satıcıdan isteyin; ön bilgilendirmede belirlenen yöntemle iadede masraf tüketiciye yüklenmez. Geri ödeme, mevzuattaki başlangıç ve 14 günlük süreye uygun olarak, satın almada kullanılan ödeme aracına yapılır; banka yansıması ayrıca sürebilir.

Çabuk bozulan/son kullanma tarihi hızla geçen mallar ile koruyucusu açılmış ve sağlık-hijyen bakımından iadeye uygun olmayan mallarda kanuni istisnalar olabilir. Bu istisna ayıplı, hasarlı veya yanlış ürünle ilgili haklarınızı kaldırmaz. Sorunun fotoğrafını mümkünse paylaşın; kargo tutanağı olmaması tek başına yasal başvuruyu ortadan kaldırmaz.

Örnek cayma bildirimi

Alıcı: FATİH KAAN TUNA / Mutuna — bilgi@mutuna.com
“Aşağıdaki siparişe ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.”
Sipariş numarası / tarihi:
Teslim tarihi:
Ürün ve adet:
Alıcının adı-soyadı / iletişimi:
Bildirim tarihi:
İmza (yalnız kağıt başvuruda):